Avis Lovys 2026 : assurance chien & chat, prix, garanties et avis clients
Lovys est une néo-assurance qui couvre plusieurs risques (habitation, mobile…) et propose aussi l’assurance animale, adossée au groupe MAIF. Sa note chez nous : 6,9/10, la plus basse de notre comparatif. Le contrat tient la route et la solidité financière est là ; ce qui pèse, c’est une note Trustpilot basse et une carence chirurgie (suite de maladie). On reste factuel : voici les chiffres, tu juges.
Note Toutou Compris : 6,9/10
Qui est Lovys, et qui porte le risque ?
Lovys SAS (ORIAS 18 001 949) distribue le contrat, dont le risque est porté par L’Équité, filiale du groupe MAIF. Sur la solvabilité, c’est rassurant : un grand mutualiste français derrière. Le sujet n’est donc pas « est-ce que l’assureur paiera », mais l’expérience de service.
Formules, plafonds et franchise
| Formule | Taux | Plafond annuel |
|---|---|---|
| Essentielle | 70 % | 1 200 € |
| Équilibre | 80 % | 1 500 € |
| Parfaite | 100 % | 2 000 € |
Le taux est en réalité libre de 50 % à 100 %, avec un plafond qui peut monter jusqu’à 2 500 €. Surtout, Lovys applique 0 € de franchise de façon systématique sur toutes ses formules : c’est l’un de ses arguments les plus nets face à un Assur O’Poil et sa franchise proportionnelle.
Les délais de carence (et l’astuce certificat)
| Type de sinistre | Carence Lovys |
|---|---|
| Accident | 48 heures |
| Maladie | 45 jours (15 jours avec certificat) |
| Chirurgie | 4 mois (1 mois avec certificat) |
La carence chirurgie (suite de maladie) de 4 mois est la plus longue du comparatif (Kozoo : 90 jours). Un certificat de bonne santé la réduit de moitié : comme ailleurs, ne souscris pas sans le fournir. L’âge de souscription est limité à 8 ans pour le chien, 7 ans pour le chat.
L’exclusion d’antériorité, mot pour mot
« Tous les accidents ou maladies dont l’origine est antérieure à la date de souscription de votre contrat, ainsi que leurs suites ou conséquences, ne sont pas pris en charge. »
Le sujet qui fâche : la note clients
Soyons transparents : Lovys affiche la note Trustpilot la plus basse de notre panel, entre 2,8 et 3,2/5 (environ 800 avis). Les critiques portent surtout sur la gestion (délais, service client), plus que sur la solvabilité — qui, elle, est garantie par la MAIF. Notre conseil : si Lovys t’intéresse pour son tarif et son zéro franchise, teste le service client avant (un mail, un appel) et lis des avis récents. La couverture est correcte ; c’est l’exécution qui divise.
Lovys selon ton animal
| Animal | Profil | Prix/mois normalisé |
|---|---|---|
| Nala | Chiot croisé · 8 mois · Lyon | 19,77 € (Équilibre 80 %/1500 €) |
| Simba | Bouledogue français · 4 ans · Paris | 55,75 € (Équilibre 80 %/1500 €) |
| Plume | Chat européen · 9 ans · Bordeaux | Non éligible (>8 ans) |
| Luna | Maine Coon · 5 mois · Toulouse | 19,48 € (Équilibre 80 %/1500 €) |
Prix des options : Soins préventifs — Basique 50 €/an → 4,16 €/mois · Normale 100 €/an → 8,34 €/mois · Extra 150 €/an → 12,50 €/mois · Option décès 7,49 €/mois · 0 € de franchise.
Un chiot ou un chaton — avec un certificat de bonne santé, la carence maladie passe de 45 à 15 jours. Le zéro franchise systématique rend les petites consultations fréquentes des premiers mois plus intéressantes à rembourser.
Une race à risque — point faible majeur : la carence sur la chirurgie consécutive à une maladie atteint 4 mois, la plus longue de notre comparatif. Pour une race sujette aux problèmes articulaires, ce délai est un vrai handicap face à Kozoo.
Un animal senior — souscription jusqu’à 8 ans pour un chien et 7 ans pour un chat. Au-delà, regarde Kozoo ou Lassie. La solidité du groupe MAIF derrière le contrat reste un gage de sérieux sur la durée.
Formules, options et prévention
Trois formules — Essentielle (70 %/1 200 €), Équilibre (80 %/1 500 €) et Parfaite (100 %/2 000 €), le taux étant en réalité libre de 50 à 100 % et le plafond pouvant monter à 2 500 €. Le grand atout : 0 € de franchise sur toutes les formules, ce qui n’est pas si courant. La prévention est en option (50 à 150 €/an, sans carence) et le remboursement est annoncé sous 72 heures. Le risque est porté par L’Équité, filiale du groupe MAIF.
Nos conseils avant de souscrire chez Lovys
La solvabilité n’est pas en cause (groupe MAIF) ; c’est la qualité du service qui divise (Trustpilot 2,8 à 3,2/5). Avant de souscrire, teste le service client (un mail, un appel) et lis des avis récents. Fournis le certificat de bonne santé pour réduire les carences, et si tu as une race à risque de ligaments, mesure bien l’impact des 4 mois de carence.
Lovys face à la concurrence
Lovys partage avec Lassie et Kozoo le zéro franchise, et ajoute la solidité du groupe MAIF. Mais sa carence chirurgie (suite de maladie) de 4 mois (la plus longue du panel) et sa note clients basse le placent derrière eux. Si la qualité de service est ta priorité, Kozoo (4,7/5) est un choix plus sûr ; Lovys vise plutôt qui veut le zéro franchise adossé à un grand mutualiste.
Verdict : pour qui (et pour qui pas)
Notre verdict
Pour qui : ceux qui veulent le zéro franchise systématique et la solidité du groupe MAIF, et qui souscrivent jeune (avec certificat).
Pour qui pas : ceux pour qui la qualité du service client est décisive, et les races à risque (4 mois de carence).
Exemple concret de remboursement
Une chirurgie à 1 500 € sur la formule Parfaite (100 %, sans franchise), après les 4 mois de carence chirurgie : remboursement d’environ 1 500 € dans la limite du plafond de 2 000 €/an. (exemple indicatif, hors prise en charge réelle qui dépend de tes conditions particulières).
Questions fréquentes
Lovys est-il un assureur fiable ?
Le risque est porté par L’Équité (groupe MAIF), donc la solvabilité est solide. C’est la qualité du service client qui est critiquée (note Trustpilot 2,8-3,2/5).
Y a-t-il une franchise chez Lovys ?
Non : 0 € de franchise sur toutes les formules, l’un de ses points forts.
Quelle est la carence sur la chirurgie consécutive à une maladie ?
4 mois : la plus longue de notre comparatif.
Sources : site officiel de l’assureur, fiche IPID et conditions générales en vigueur, recoupées avec Trustpilot et notre base de données interne. Données vérifiées en July 2026. Dernière mise à jour : July 2026. Certains liens sont affiliés et financent nos tests, sans surcoût pour toi (notre méthode). Information générale, ne remplace pas la lecture de tes conditions particulières.
Toutou Compris est un média indépendant qui lit les conditions générales des assurances pour animaux à ta place. Chaque avis repose sur la lecture intégrale des CGV, des clauses citées mot pour mot et quatre profils d'animaux standardisés (chiot, race à risque, senior et chaton de race). Aucune marque ne peut acheter sa note.
Transparence : cet article contient des liens affiliés. Si tu souscris via l'un d'eux, nous pouvons percevoir une commission, sans aucun surcoût pour toi — cela finance nos tests et n'influence jamais nos notes (notre méthode).