Avis Dalma 2026 : assurance chien & chat, prix, garanties et remboursement
Dalma est l’un des noms les plus visibles de l’assurance animale en France, porté par une grosse machine marketing (collier GPS offert, app léchée). Derrière l’image, le contrat est solide : nous lui mettons 8,4/10. Son argument massue : un remboursement annoncé sous 48 h, avec un dossier sur deux traité en moins de 30 secondes. Mais deux clauses méritent ton attention : l’exclusion de l’héréditaire et une décote du taux après 10 ans.
Note Toutou Compris : 8,4/10
Qui est Dalma, et qui porte le risque ?
Dalma est distribué par Ollie SAS, courtier immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 21 000 255. Les porteurs du risque sont Seyna et Axeria, deux assureurs identifiés — un bon point de transparence par rapport à Kozoo. Tu sais qui paie.
Formules, taux et prix
Le contrat est modulaire de 60 % à 100 % de remboursement, avec un plafond qui monte jusqu’à 2 500 €/an et aucune franchise. Le tarif d’entrée tourne autour de 9 €/mois, mais c’est un prix d’appel : pour une couverture utile sur un chien adulte, attends-toi à 25-40 €/mois. Dalma se positionne sur le milieu/haut de gamme : ni le moins cher, ni le plus cher, mais l’un des plus complets en services.
Les délais de carence (et l’astuce du certificat)
| Type de sinistre | Carence Dalma |
|---|---|
| Accident | 2 jours |
| Maladie | 45 jours (ou 5 jours avec certificat de bonne santé daté de moins de 21 jours) |
| Chirurgie / ligaments croisés | 120 jours |
Retiens l’astuce : un simple certificat de bonne santé établi par ton vétérinaire fait passer la carence maladie de 45 à 5 jours. Une trentaine d’euros chez le véto qui te font gagner 40 jours de couverture : c’est le conseil que personne ne donne. En revanche, les 120 jours sur la chirurgie et les ligaments sont parmi les plus longs du marché.
L’exclusion à connaître : l’héréditaire
Dalma exclut les affections antérieures à la souscription, mais aussi le congénital et l’héréditaire : dysplasies, luxations, anomalies oculaires ou dentaires d’origine génétique. C’est la grande différence avec Kozoo (qui, lui, couvre les dysplasies après 90 jours). Si tu prends un chien de race prédisposée à la dysplasie, ce point peut tout changer : vérifie-le explicitement avec le conseiller avant de signer.
La clause de vieillissement
L’âge de souscription est limité à 9 ans (3 mois minimum), avec couverture à vie ensuite. Mais attention : au-delà de 10 ans, le taux de remboursement maladie baisse de 5 % par an. Sur un animal âgé, l’écart entre ce que tu paies et ce que tu touches se creuse. Ce n’est pas rédhibitoire, mais ça doit entrer dans ton calcul si tu assures un compagnon qui vieillit.
Prévention, services et avis clients
Le forfait bien-être est en option : 100, 150 ou 200 €/an selon le niveau. Côté services, Dalma soigne l’expérience : remboursement sous 48 h (« un sur deux en moins de 30 secondes »), visio vétérinaire illimitée, collier GPS Tractive offert à la souscription, parrainage à 15 € et −15 % multi-animaux. La note Trustpilot est de 4,6/5 (environ 2 000 avis) : solide, même si le volume est plus modeste que celui de Kozoo ou d’Assur O’Poil.
Dalma selon ton animal
| Animal | Profil | Prix/mois normalisé |
|---|---|---|
| Nala | Chiot croisé · 8 mois · Lyon | 20,99 € (Confort 80 %/1500 €) |
| Simba | Bouledogue français · 4 ans · Paris | 47,99 € (Confort 80 %/1500 €) |
| Plume | Chat européen · 9 ans · Bordeaux | Non éligible (>9 ans) |
| Luna | Maine Coon · 5 mois · Toulouse | 17,99 € (Confort 80 %/1500 €) |
Prix des options : Forfait bien-être 200 €/an inclus (prévention, dentaire, soins alternatifs, stérilisation 100 €) · sans franchise · −5 %/an après 10 ans · pas d’option payante à la carte.
Un chiot ou un chaton — c’est un bon terrain pour Dalma : avec un certificat de bonne santé daté de moins de 21 jours, la carence maladie tombe de 45 à 5 jours, et le collier GPS Tractive offert à la souscription est un plus concret pour un jeune animal aventureux.
Une race à risque — c’est le point faible : Dalma exclut le congénital et l’héréditaire (dysplasies, luxations). Pour un bouledogue ou un Labrador prédisposé, ces postes — les plus coûteux — resteront à ta charge. Sur ce profil précis, Kozoo est nettement plus protecteur.
Un animal senior — souscription possible jusqu’à 9 ans, puis couverture à vie ; mais au-delà de 10 ans, le taux de remboursement maladie baisse de 5 % par an. Intègre cette décote dans ton calcul si tu assures un animal déjà âgé.
Formules, options et prévention
Le contrat est modulaire de 60 à 100 %, avec un plafond jusqu’à 2 500 €/an et aucune franchise. Le forfait bien-être (prévention) est en option, à 100, 150 ou 200 €/an selon le niveau. Là où Dalma se démarque vraiment, c’est l’expérience : remboursement sous 48 heures (un dossier sur deux en moins de 30 secondes), visio vétérinaire illimitée, application soignée, parrainage à 15 € et réduction multi-animaux de 15 %.
Nos conseils avant de souscrire chez Dalma
Fournis systématiquement le certificat de bonne santé : 30 € chez le vétérinaire te font passer de 45 à 5 jours de carence maladie. Si tu as une race prédisposée à la dysplasie, fais-toi confirmer par écrit l’exclusion de l’héréditaire avant de signer — et compare avec Kozoo. Enfin, pour un animal proche de 10 ans, simule le coût réel sur plusieurs années en tenant compte de la décote de 5 %/an.
Dalma face à la concurrence
Sur la rapidité de remboursement et l’expérience applicative, Dalma est difficile à battre. Mais dès qu’on parle de races prédisposées, Kozoo reprend l’avantage en couvrant l’héréditaire après 90 jours, et Lassie séduit davantage les animaux âgés (sans limite d’âge contre 9 ans chez Dalma, plus une décote après 10 ans). Dalma reste un excellent choix pour un animal jeune, sain et sans prédisposition connue.
Verdict : pour qui (et pour qui pas)
Notre verdict
Pour qui : ceux qui veulent une appli moderne, un remboursement ultra-rapide et des services complets ; les chiots et chatons (avec le certificat qui réduit la carence à 5 jours).
Pour qui pas : les races prédisposées à la dysplasie (héréditaire exclu) et les animaux de plus de 10 ans (décote de 5 %/an).
Exemple concret de remboursement
Une consultation + examens à 300 € sur une formule à 100 % sans franchise : remboursement d’environ 300 €, souvent crédité en moins de 48 h. (exemple indicatif, hors prise en charge réelle qui dépend de tes conditions particulières).
Questions fréquentes
Dalma couvre-t-il les maladies héréditaires ?
Non : le congénital et l’héréditaire (dysplasies, luxations, anomalies oculaires/dentaires) sont exclus. Pour une race prédisposée, regarde Kozoo.
Comment réduire la carence maladie chez Dalma ?
En fournissant un certificat de bonne santé daté de moins de 21 jours : la carence passe de 45 à 5 jours.
Le tarif Dalma augmente-t-il avec l’âge ?
Le taux de remboursement maladie baisse de 5 % par an au-delà de 10 ans. À intégrer dans ton calcul pour un animal âgé.
Sources : site officiel de l’assureur, fiche IPID et conditions générales en vigueur, recoupées avec Trustpilot et notre base de données interne. Données vérifiées en July 2026. Dernière mise à jour : July 2026. Certains liens sont affiliés et financent nos tests, sans surcoût pour toi (notre méthode). Information générale, ne remplace pas la lecture de tes conditions particulières.
Toutou Compris est un média indépendant qui lit les conditions générales des assurances pour animaux à ta place. Chaque avis repose sur la lecture intégrale des CGV, des clauses citées mot pour mot et quatre profils d'animaux standardisés (chiot, race à risque, senior et chaton de race). Aucune marque ne peut acheter sa note.
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