Avis Maxi Zoo 2026 : assurance chien & chat, prix, garanties et prévention
Maxi Zoo (l’enseigne d’animalerie) a lancé fin 2024 sa propre assurance santé animale. Sa note chez nous : 7,0/10. Le contrat a de vrais atouts — prévention incluse, médecines douces, jusqu’à 3 000 €/an — et les délais de carence sont bien précisés dans les CG (art. 3.4) : 3 j accident, 30 j maladie, 180 j (6 mois) pour les maladies congénitales ou héréditaires, et 180 j à l’étranger.
Note Toutou Compris : 7,0/10
Qui est Maxi Zoo Assurance, et qui porte le risque ?
Le produit est porté par AGILA, un assureur allemand spécialisé (groupe Fressnapf, régulé par la BaFin), distribué en France via Veterfina et la succursale française immatriculée au RCS de Créteil (985 275 874). C’est donc un acteur sérieux du secteur animalier, mais récent sur le marché français — d’où un faible volume d’avis pour l’instant.
Une formule unique, modulable
Pas de casse-tête de niveaux : une formule unique que tu modules jusqu’à 100 % de remboursement et 3 000 €/an de plafond. Particularité : la franchise est annuelle (et non par acte), ce qui est plutôt favorable si tu as plusieurs sinistres dans l’année — mais son montant n’est pas affiché : il faut le faire préciser au devis.
Le vrai atout : prévention et médecines douces incluses
Là où la plupart des assureurs facturent la prévention en option, Maxi Zoo l’inclut (de l’ordre de 50 €/an selon la fiche IPID). Surtout, le contrat prend en charge des postes rares : ostéopathie, kinésithérapie, médecines douces et alimentation thérapeutique prescrite. Pour un animal souffrant d’une pathologie chronique (arthrose, surpoids médicalisé), c’est un vrai différenciateur. Un téléconseil vétérinaire « Maxi Zoo Vet » est disponible 7 j/7 de 8 h à minuit.
Le point de vigilance : des carences non publiées
C’est notre principale réserve. Les délais de carence existent (comme partout) mais ne sont pas détaillés dans la fiche IPID : il faut lire les conditions générales complètes pour les connaître. Notre conseil : exige les délais de carence par écrit (accident, maladie, chirurgie) avant de souscrire. Tant que ce n’est pas noir sur blanc, tu ne sais pas à partir de quand tu es réellement couvert.
L’exclusion d’antériorité, mot pour mot
« Les frais engagés du fait de maladies qui étaient connues de vous au moment de la souscription du contrat. »
Prix, promo et avis clients
Le tarif s’obtient au devis (en 2 minutes sur le site). Une promotion est en cours : −10 % pendant 12 mois avec le code « 2026 », valable jusqu’au 30/06/2026. Côté avis, la marque est trop récente pour un verdict tranché : 4,1/5 sur Trustpilot, mais sur seulement ~113 avis. À surveiller dans le temps.
Maxi Zoo selon ton animal
| Animal | Profil | Prix/mois normalisé |
|---|---|---|
| Nala | Chiot croisé · 8 mois · Lyon | 26,08 € (80 %/2000 €) |
| Simba | Bouledogue français · 4 ans · Paris | 57,14 € (80 %/2000 €) |
| Plume | Chat européen · 9 ans · Bordeaux | 33,52 € (80 %/2000 €) |
| Luna | Maine Coon · 5 mois · Toulouse | 29,07 € (80 %/2000 €) |
Prix des options : forfait prévention 50 €/an inclus · kiné 300 €/an · médecines douces 300 €/an · alimentation thérapeutique 50–100 € · franchise 49 €/an · bon d’achat 10 €/an (Maxi Zoo Friends).
Un chiot ou un chaton — la prévention incluse est intéressante dès le départ, mais comme les délais de carence ne sont pas publiés, exige-les par écrit avant de souscrire pour savoir à partir de quand tu es couvert.
Une race à risque — l’héréditaire est exclu s’il est connu à la souscription, et les carences ne sont pas détaillées : pour un chien prédisposé, demande une confirmation écrite des postes couverts. Le contrat brille davantage sur les soins chroniques que sur les prédispositions de race.
Un animal senior — souscription jusqu’à 8 ans pour un chien et 10 ans pour un chat. Un chat de 9 ans passe donc ; un grand chien âgé, non.
Formules, options et prévention
Une formule unique, modulable jusqu’à 100 % de remboursement et 3 000 €/an, avec une franchise annuelle (et non par acte) — favorable si tu as plusieurs sinistres dans l’année, mais dont le montant doit être précisé au devis. Le vrai atout : la prévention est incluse (de l’ordre de 50 €/an), tout comme l’ostéopathie, la kinésithérapie, les médecines douces et l’alimentation thérapeutique prescrite — des postes rarement couverts ailleurs. Téléconseil vétérinaire 7 j/7 de 8 h à minuit.
Nos conseils avant de souscrire chez Maxi Zoo
Le réflexe n°1 : exige les délais de carence par écrit (accident, maladie, chirurgie) — tant qu’ils ne sont pas noir sur blanc, tu ne sais pas quand tu es réellement couvert. Déclare le mode de vie réel de ton animal, et fais préciser le montant exact de la franchise annuelle avant de signer.
Maxi Zoo face à la concurrence
Aucun autre assureur du comparatif n’inclut d’office la prévention ET les médecines douces (ostéo, kiné, alimentation thérapeutique). Pour un animal à pathologie chronique, Maxi Zoo est unique. Son point faible — l’absence de carences publiées — le distingue toutefois de Kozoo ou Lassie, transparents sur leurs délais. À réserver à un profil « soins de confort et chroniques » plus qu’à la chasse au meilleur contrat brut.
Verdict : pour qui (et pour qui pas)
Notre verdict
Pour qui : les animaux qui ont besoin de médecines douces / alimentation thérapeutique, et ceux qui veulent la prévention incluse sans option.
Pour qui pas : ceux qui veulent des carences claires et publiques dès le départ,.
Exemple concret de remboursement
Une séance d’ostéopathie ou de kinésithérapie prescrite : prise en charge possible (poste rarement couvert ailleurs), dans la limite du plafond et de la franchise annuelle — dont tu dois faire préciser le montant. (exemple indicatif, hors prise en charge réelle qui dépend de tes conditions particulières).
Questions fréquentes
La prévention est-elle incluse chez Maxi Zoo ?
Oui, contrairement à la plupart des assureurs qui la facturent en option. Médecines douces et alimentation thérapeutique prescrite sont aussi couvertes.
Les délais de carence sont-ils publiés ?
Non, ils ne figurent pas dans la fiche IPID. Exige-les par écrit (accident, maladie, chirurgie) avant de souscrire.
Sources : site officiel de l’assureur, fiche IPID et conditions générales en vigueur, recoupées avec Trustpilot et notre base de données interne. Données vérifiées en July 2026. Dernière mise à jour : July 2026. Certains liens sont affiliés et financent nos tests, sans surcoût pour toi (notre méthode). Information générale, ne remplace pas la lecture de tes conditions particulières.
Toutou Compris est un média indépendant qui lit les conditions générales des assurances pour animaux à ta place. Chaque avis repose sur la lecture intégrale des CGV, des clauses citées mot pour mot et quatre profils d'animaux standardisés (chiot, race à risque, senior et chaton de race). Aucune marque ne peut acheter sa note.
Transparence : cet article contient des liens affiliés. Si tu souscris via l'un d'eux, nous pouvons percevoir une commission, sans aucun surcoût pour toi — cela finance nos tests et n'influence jamais nos notes (notre méthode).